Conditions générales de vente
En août 2025
1. Portée
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées par les consommateurs (§13 BGB) via la boutique en ligne heatof.com .
2. Parties contractantes
Le contrat d'achat est conclu avec :
Stonewall GmbH
Lise-Meitner-Straße 13
72622 Nürtingen
Allemagne
Courriel : support@heatof.com
Directeurs généraux : Maximilian Schwenk ; Marc Gimple
Registre du commerce : Tribunal de district de Stuttgart, HRB 793194
3. Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits sur la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme, mais une simple consultation du catalogue. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme pour les articles contenus dans votre panier. Un accusé de réception vous est envoyé immédiatement par courriel. Le contrat de vente est conclu uniquement lors de l'expédition des produits ou après confirmation expresse de votre commande par nos soins.
4. Prix et frais de livraison
Tous les prix sont indiqués en euros et TVA incluse. Des frais de livraison peuvent s'appliquer en sus du prix des produits. Ces frais seront clairement indiqués lors de la commande.
5. Livraison et expédition
Les livraisons en Allemagne prennent généralement entre 2 et 4 jours ouvrables. Nous expédions par DHL ou UPS. La livraison express est disponible sur demande, moyennant un supplément. Les délais de livraison à l'étranger peuvent être plus longs. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page dédiée à la livraison.
6. Paiement
Les modes de paiement suivants sont disponibles : carte bancaire, PayPal, Klarna (paiement sur facture ou en plusieurs fois), Apple Pay, Google Pay et paiement anticipé. Si vous choisissez Klarna, les conditions générales de Klarna (www.klarna.com) s’appliquent également.
7. Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours. Vous trouverez les détails et un exemple de formulaire de rétractation dans notre politique d'annulation.
8. Retours
Les retours sont gratuits en Allemagne. Une étiquette de retour est incluse dans chaque commande ou peut être demandée auprès du service client. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial après réception et vérification des articles retournés.
9. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu'à réception du paiement intégral.
10. Garantie
Les droits de garantie légaux s'appliquent. Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@heatof.com.
11. Compte client et inscription
L'inscription est requise pour certaines fonctionnalités. Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de votre inscription et à préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous nous réservons le droit de bloquer les comptes clients en cas d'utilisation abusive.
12. Protection des données
Vos données personnelles seront traitées de manière confidentielle et conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
13. Règlement des différends
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l' adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr . Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.
14. Droit applicable
Le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection que leur confèrent les dispositions impératives de la loi de l'État où ils ont leur résidence habituelle.