politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 août 2025

Stonewall GmbH exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). HEAT OF° utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez le site web, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant nos services, vous confirmez avoir pris connaissance de cette politique et consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données telles que décrites ici.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous ou une autre personne, ou qui peuvent être directement liées à vous. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées à un point tel qu’il est impossible de vous identifier ou de vous associer à une personne. Selon votre utilisation des services, votre lieu de résidence et conformément à la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions qui en découlent :

• Coordonnées y compris le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse électronique.
• données financières y compris les numéros de cartes de crédit, de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations sur le compte y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations sur la transaction y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communication avec nous y compris les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Informations sur l'appareil y compris des informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris des informations sur votre interaction avec les services, notamment comment et quand vous interagissez avec les services ou les consultez.

Sources de données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles provenant des sources suivantes :

• Directement de vous Nous collectons des données, entre autres, lorsque vous créez un compte, accédez aux services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
• Automatiquement via les services Nous collectons des données depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services, ou lorsque vous visitez notre site web, ainsi que grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• De nos prestataires de services Nous collectons ces données, entre autres, lorsque nous demandons à nos prestataires de services d'activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• De nos partenaires et autres fournisseurs tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, adaptation et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos services. Cela inclut, entre autres, l'exécution de notre contrat, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, la mémorisation de vos préférences et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la gestion et la maintenance de votre compte, l'organisation des expéditions, la gestion des retours et des échanges, la possibilité de laisser des avis et la personnalisation de votre expérience d'achat, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats précédents. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer nos services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des messages marketing et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services pour les Services ou d'autres sites Web, également en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou placés dans votre panier, ainsi que pour d'autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter sur et prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si vous choisissez d'utiliser nos services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager avec personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information de connexion.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et des services efficaces, pour répondre à vos demandes en temps opportun et pour maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou pour répondre à des procédures judiciaires légitimes, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des autorités réglementaires, pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, à des litiges juridiques potentiels ou réels ou à d'autres procédures contradictoires, et pour enquêter sur les violations potentielles de nos conditions générales ou politiques ou pour faire respecter ces conditions générales et politiques.

Comment partageons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure les suivantes :

• Dans le cas de Shopify, il s'agit de fournisseurs et d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage cloud, l'exécution et l'expédition des commandes).
• Nous partageons vos informations personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services marketing et vous présentent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne sur différents sites marchands. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer au partage de vos informations à des fins de publicité ciblée. Si vous souhaitez exercer ce droit et vous opposer à ces utilisations, Vous avez ici l'opportunité de le faire.
• Si vous nous le demandez ou si vous nous donnez votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous partageons les données personnelles avec nos filiales ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des services afin de les fournir et de les améliorer. Les données que vous soumettez aux services sont partagées avec Shopify et avec des tiers, qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui incluent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter [lien vers la Politique de confidentialité de Shopify]. Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify Selon votre lieu de résidence, vous pourriez être en mesure d'exercer certains droits concernant vos données personnelles, énumérés ici. Lien vers le portail de confidentialité de Shopify .

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas des sites affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites web et déclinons toute responsabilité à cet égard, notamment quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous rendez publiques ou semi-publiques, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas que nous approuvions le contenu de ces plateformes, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données provenant d'enfants

Ces services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès des mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « divulgation » ni de « vente » (au sens de la loi applicable) d'informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et stockage de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que, par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent également être exposées à des risques lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs. Il s'agit notamment, par exemple, de la nécessité de ces données pour gérer votre compte, vous fournir des services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous avons enregistrées vous concernant.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous effacions les données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit à rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions toute donnée personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant et de nous demander de les divulguer à un tiers dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de s'opposer à la vente ou au partage de ses données à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos données personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Si vous souhaitez exercer votre droit de vous opposer à de telles utilisations, Vous pouvez le faire ici . Veuillez noter : si vous consultez notre site web avec le signal de désactivation de Global Privacy Control activé, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désactivation pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez, en fonction de votre localisation. Si nous pouvons associer l’appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de désactivation à ce compte. Vous trouverez plus d’informations sur Global Privacy Control à l’adresse https://globalprivacycontrol.org/. Hormis Global Privacy Control, nous ne reconnaissons aucun autre signal « Ne pas me suivre » pouvant être envoyé par votre navigateur web ou votre appareil.
• Gestion des paramètres de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués dans les services, ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, notamment concernant les données traitées par Shopify, veuillez consulter la page https://privacy.shopify.com/en.

L’exercice de ces droits ne vous causera aucun désavantage. Lorsque la loi applicable le permet ou l’exige, nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément à la loi, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes d’exercice de vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons une preuve de votre autorisation. Cela pourrait vous amener à confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi applicable.

plaintes

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de vous opposer à notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. La liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données pour l'Espace économique européen est disponible.

Émissions internationales

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité britannique compétente, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays qui a démontré assurer un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site web, la date de « Dernière mise à jour » sera ajustée en conséquence et nous vous informerons conformément à la législation applicable.

contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au [numéro de téléphone], par courriel à support@heatof.com ou par courrier à l'adresse suivante : HEAT OF°, c/o Stonewall GmbH, Lise-Meitner-Straße 13, 72622 Nürtingen, Allemagne. Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.